ご注文の流れ

1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

   ご希望の商品のページで、量や個数などを入力し「カートに入れる」ボタンを押してください。

2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

   お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、商品追加画面を閉じてください。
   お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、商品追加画面内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

3. ショッピングカートの中身を確認する

   ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の個数に誤りがないかご確認ください。
   変更したい場合は、ご希望の個数に変更し「カートを更新」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの方は、カート画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
   表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

4. 必要事項の記入・ご注文

   【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入をお願いします。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。
   【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

5. ご注文完了

   ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「注文のご確認メール」を送信します。
   ご注文内容に関する大切な情報が記載されておりますので、商品が届くまで削除せず保管してください。

決済方法

銀行振込

当店の銀行口座に直接お振り込みいただきます。ご注文確定時にお送りするメールにて、お振り込み先の口座番号をお伝えいたします。

クレジットカード

ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括のみです。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA / Master / JCB / Amex / DINERS

配送について

• 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
• ご入金確認日から通常3営業日以内に発送いたします。（木曜定休です）
• 配送業者は、日本郵便のみとなります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。また、配送日時のご指定はお受けいたしかねます。
• 商品の送料については下記をご覧ください。
  
  【送料について】
  500g毎に250円の送料がかかります。
  例：500gまで：送料250円
  　　600g～1,000gまで：送料500円
  　　1,100g～1,500gまで：送料750円
  ※送料は税込み価格です。
• 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
• 納期の厳守には細心の注意を払っておりますが、生産・在庫状況、交通状況、システムトラブルなど、予期せぬ事故・都合により納期の変動が起こる場合もあります。それによりお客様または第三者に損害が発生したとしても当店は一切責任を負わないものとします。また、お客様の都合による納期の遅れにつきましても、これと同じものとします。あらかじめご了承くださいませ。
• 配送に関する各種お問い合わせについては、3営業日以内に必ずご返信いたします。当店より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

不良品・破損品・商品相違の交換について

不良品・破損品については責任を持ってお取り換えいたします。

商品に異常があった場合には、不良状況・破損状況を詳しくお書きのうえ、商品到着後7日以内にメールでお早めにご連絡ください。早急に良品と交換させていただくよう手配をいたします。

商品相違については、ご注文いただいた商品名及び注文番号をお書きのうえ、商品到着後7日以内にメールでお早めにご連絡ください。

不良品・破損品・商品相違などの場合は当社が送料を負担します。

なお、運搬中の破損事故の場合は運送会社が引き上げに伺いますので、そのままの状態で早急にご連絡くださいませ。

お客様のご都合による返品・交換について

当店は受注後にお客様のオーダーに合わせて焙煎を行います。コーヒー豆は生鮮食品のため、お客様都合での返品・交換はお受けできません。ご了承くださいませ。

返品・交換できない商品について

発送からお受け取りまでの時間経過による、品質変化による返品・交換。

商品本来の使用目的以外のご使用により生じた不具合によるもの。

返品のご連絡先について

コーヒー焙煎所 ZERO
〒537-0021
大阪府大阪市東成区東中本2-1-21 ナカムラビル
TEL：06-6748-0220
E-mail：baisen0@outlook.jp

よくあるご質問

Q 商品はいつごろ届きますか？

ご入金確認日から通常3営業日以内に発送いたします。（木曜定休です）
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。

Q 配送先を変更したいのですが…

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。

Q クーポンコードを使いたいのですが…

ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。

Q 購入後の返品は可能ですか？

お客様都合によるご返品・ご返金・商品の交換は受け付けておりません。
ただし商品に不具合があった場合は、ご連絡をいただいた方には対応いたします。
お問い合わせフォームより、注文IDを併記のうえご連絡ください。